Klachtenprocedure esg-trainingen.nl

Bij esg-trainingen.nl doen we er alles aan om je de best mogelijke service te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen we dat graag, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Heb je een klacht over een training, proefexamen of onze service? Meld dit dan zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht tijdig ingediend als je deze binnen twee maanden na ontdekking bij ons meldt. Dit geldt ook als een training of proefexamen niet voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst had mogen verwachten. We raden je aan je klacht schriftelijk in te dienen.

Zodra wij je klacht ontvangen, krijg je uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig om je klacht zorgvuldig te beoordelen? Dan laten we je binnen deze termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Je kunt je klacht op de volgende manieren indienen:

• Maak een supportticket aan
• Vul ons contactformulier in
• Stuur een e-mail naar support@esg-trainingen.nl

Wij nemen elke klacht serieus en doen ons best om je zo snel en goed mogelijk te helpen.